Aviso de Privacidad

1. Quién es el responsable

Este Aviso de Privacidad aplica a Forja, plataforma operada por Horizontes IA ("nosotros"), a través de los sitios forjabots.com y app.forjabots.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en contacto@innovandohorizontes.com.

2. Qué datos personales recabamos

• Identificación y contacto: tu nombre y correo electrónico al crear tu cuenta.
• Comunidad y onboarding: tu correo de la comunidad, tipo de negocio o giro, número de WhatsApp (opcional) y las respuestas que nos das al activar Forja+ (objetivo, plazos, etc.).
• Facturación: gestionada por nuestro procesador de pagos (Stripe). No almacenamos números de tarjeta; solo identificadores de cliente y de suscripción.
• Técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas y cookies.

3. Datos que procesa tu bot

Cuando instalas un chatbot con Forja, ese bot corre en tu propia infraestructura y procesa los mensajes de tus clientes finales. Respecto de esos datos, tú eres el responsable y Horizontes IA actúa únicamente como encargado. Eres tú quien debe informar a tus clientes y obtener su consentimiento conforme a la ley.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta, activar y operar Forja+, emitir tu licencia, procesar pagos, brindarte soporte y enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios y avisos del servicio).

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes oponerte): enviarte contenido educativo, novedades y promociones, y realizar analítica para mejorar el producto.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados):

• Cloudflare — infraestructura, hosting y base de datos.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• MailerSend — envío de correos.
• Skool — plataforma de la comunidad.
• Anthropic (Claude) y MiniMax — modelos de inteligencia artificial que procesan texto para generar respuestas.

También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se ubican fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar Forja aceptas las transferencias de datos estrictamente necesarias para prestarte el servicio, con las protecciones que la legislación aplicable exige.

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para: mantener tu sesión iniciada, recordar tu preferencia de idioma y medir el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@innovandohorizontes.com describiendo tu solicitud; te responderemos en los plazos que marca la ley.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Forja no está dirigido a menores de edad y no recabamos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Dudas sobre este aviso o sobre tus datos personales: contacto@innovandohorizontes.com.