Forja
Reglas duras en el cerebro
El bot tiene prohibido afirmar precios, servicios u horarios que no estén en tu información. No es una sugerencia de tono: es una regla del sistema.
🛡️ Superpoder · Blindaje anti-invento
¿Y si el bot le inventa un precio a un cliente?
Es el miedo #1 antes de soltarle tu WhatsApp a una IA. Un descuento inventado o un horario falso cuesta dinero y confianza. El Blindaje anti-invento existe exactamente para que eso no pase.
› incluido con Forja + · en tu nube, con tus datos
01 · Reglas duras02 · Busca antes de afirmar03 · Verifica antes de enviar04 · Radar de huecos
Pasajes consultados
Top 5
de tu base de conocimiento
Umbral de confianza
0.7
debajo de eso, no afirma
Radar de huecos
30 días
de preguntas no sabidas
// así está escrito en el código del bot — no es letra chica
Cómo funciona
01
02
03
04
Cuatro candados, en serie.
No es un prompt bonito: son reglas duras, búsqueda con umbral, verificación antes de enviar y un radar que junta lo que faltó.
Busca antes de afirmar
Antes de dar un dato, consulta tu base de conocimiento: toma los 5 pasajes más relevantes y solo confía en ellos si pasan el umbral de 0.7. Menos que eso, no afirma.
Verificador pre-envío
Cada respuesta que afirma datos —precio, horario, promesa, política— se contrasta contra tu información antes de salir. Sin respaldo, el bot responde «déjame confirmarlo» y te pasa la conversación.
Radar de conocimiento
Junta cada pregunta que el bot no supo responder en los últimos 30 días. Tapas los huecos en un minuto — y esa duda no vuelve a existir.
El ejemplo
Lo que no sabe, no lo inventa.
El cliente pregunta algo que no está en tu información. El bot no adivina: lo reconoce, te avisa y el Radar lo registra para que lo tapes una sola vez.
// el lunes, el Radar te muestra que 4 personas preguntaron lo mismo — lo agregas una vez y ya nunca duda.