Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Forja (forjabots.com, app.forjabots.com, el CLI, las plantillas y el panel), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es Forja

Forja es una plataforma de Horizontes IA para instalar y operar chatbots de inteligencia artificial en tu propia infraestructura. Nosotros te damos las piezas (software, plantillas, panel de control y documentación); tú las despliegas y operas en tus propias cuentas (Cloudflare, WhatsApp, etc.). Forja+ es nuestra membresía de pago con funciones adicionales.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la información de tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales, tokens y llaves. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar Forja según tu plan. Tu licencia (HZN) es personal. No puedes revenderla ni redistribuir el software como si fuera tuyo, salvo bajo el "Modo Agencia" cuando esté disponible y conforme a sus reglas.

5. Pagos, suscripción y reembolsos

Forja+ se cobra a través de Stripe, al precio y ciclo vigentes que se muestran al momento de contratar. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles; puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Forja para: enviar spam o mensajes no solicitados, fines ilegales, violar derechos de terceros, distribuir software malicioso, ni de forma que incumpla las políticas de las plataformas que conectes (WhatsApp/Meta, Telegram, etc.). Tampoco debes abusar, sobrecargar ni intentar vulnerar la seguridad del servicio.

7. Tu bot y tus clientes

Tú eres el único responsable de tu bot: su configuración, lo que responde, cumplir las políticas de las plataformas que uses, obtener el consentimiento de tus clientes y tratar sus datos conforme a la ley. Los bots usan modelos de IA y pueden generar respuestas inexactas o inapropiadas; debes supervisarlos. Horizontes IA no se hace responsable por las respuestas de tu bot ni por tu relación con tus clientes finales.

8. Servicios de terceros

Forja se apoya en servicios de terceros (Cloudflare, Stripe, Meta, entre otros) que tienen sus propios términos. No controlamos ni respondemos por su disponibilidad, cambios o interrupciones.

9. Propiedad intelectual

El software de Forja, las marcas "Forja" y "Horizontes IA", el sitio y el contenido de la comunidad son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. El contenido que tú crees o configures es tuyo; nos otorgas los permisos necesarios para operar el servicio.

10. Servicio “tal cual”

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores ni que se ajuste a un fin específico.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, Horizontes IA no será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdida de ingresos. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por Forja+ durante los tres (3) meses previos al hecho que originó la reclamación.

12. Terminación

Puedes dejar de usar Forja cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos o la ley. Al terminar, cesan las licencias otorgadas.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a dicha legislación, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Preguntas sobre estos términos: contacto@innovandohorizontes.com.